Comment peut-on vous aider ?
Besoin de conseils ou de précisions sur un article ? Ou peut-être souhaitez-vous distribuer Maison MarmOl dans votre boutique ? N'hésitez pas à nous écrire ci-dessous, nous répondons en 1 heure habituellement..
FAQ
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez procéder à vos paiements par PayPal, CB, Visa, Mastercard, AMEX ou Apple Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Quels sont les délais et conditions de livraison ?
2 choix de livraisons sont disponibles :
Livraison à domicile (48h) avec Colissimo : 5€ (offerte à partir de 80€).
Livraison en point relais (2 à 3 jours) avec Mondial Relay ou Colissimo Pick Up : 4,5€ (offerte à partir de 80€)
Le jour de livraison estimé est indiqué en page de paiement pour chaque type de livraison afin de pouvoir faire votre choix de transporteur.
Puis-je faire livrer mon colis en point relais ?
Absolument, nous collaborons avec Mondial Relay (15000 points relais) et Colissimo Pick-Up (12 000 points relais) pour vous assurer des livraisons systématiquement proches de chez vous.
Puis-je suivre le statut de ma commande et de ma livraison ?
Tout à fait. Vous pouvez suivre le statut de votre commande et de sa livraison à tout moment en vous rendant sur notre page Suivre votre commande, ou grâce aux emails de suivi automatiques qui vous sont envoyés à chaque de la préparation et de l'expédition, afin de vous tenir au courant de l'avancée de votre commande.
Comment sera emballée ma commande ?
Tous les produits Maison MarmOl sont emballés avec très grand soin de manière professionnelle pour une livraison sans accros :
1- Papier enveloppant : protège la surface de votre produit
2- Moule en mousse ou polystyrène : pour figer et fixer le produit afin qu'il ne bouge pas et ne soit pas en contact avec les parois du carton d'emballage.
3- Premier carton : d'emballage et de protection.
4- Deuxième carton : pour le transport.
Quelle est votre politique de retour ?
Tous les retours sont offerts et prépayés par Maison MarmÖl pendant 30 jours après la date de livraison.