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FAQ

Icon for secureQuels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez procéder à vos paiements par PayPal, CB, Visa, Mastercard, AMEX ou Apple Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Icon for 24_hour_clockQuels sont les délais et conditions de livraison ?

2 choix de livraisons sont disponibles :

Livraison à domicile (48h) avec Colissimo : 5€ (offerte à partir de 80€).

Livraison en point relais (2 à 3 jours) avec Mondial Relay ou Colissimo Pick Up : 4,5€ (offerte à partir de 80€)

Le jour de livraison estimé est indiqué en page de paiement pour chaque type de livraison afin de pouvoir faire votre choix de transporteur.

Icon for truckPuis-je faire livrer mon colis en point relais ?

Absolument, nous collaborons avec Mondial Relay (15000 points relais) et Colissimo Pick-Up (12 000 points relais) pour vous assurer des livraisons systématiquement proches de chez vous.

Icon for notificationPuis-je suivre le statut de ma commande et de ma livraison ?

Tout à fait. Vous pouvez suivre le statut de votre commande et de sa livraison à tout moment en vous rendant sur notre page Suivre votre commande, ou grâce aux emails de suivi automatiques qui vous sont envoyés à chaque de la préparation et de l'expédition, afin de vous tenir au courant de l'avancée de votre commande.

Icon for delivery_box_1Comment sera emballée ma commande ?

Tous les produits Maison MarmÖl sont emballés avec très grand soin de manière professionnelle pour une livraison sans accros :

1- Papier enveloppant : protège la surface de votre produit

2- Moule en mousse ou polystyrène : pour figer et fixer le produit afin qu'il ne bouge pas et ne soit pas en contact avec les parois du carton d'emballage.

3- Premier carton : d'emballage et de protection.

4-Deuxième carton : pour le transport.

Icon for questionQuelle est votre politique de retour ?

Tous les retours sont offerts et prépayés par Maison MarmÖl pendant 30 jours après la date de livraison.

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